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Note : La livraison peut être retardée durant les périodes de fêtes, en cas de grèves des transporteurs ou en raison de conditions météorologiques sévères.

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles, nous ne traitons pas les commandes par téléphone. Pour le moment, nous acceptons uniquement les commandes via notre boutique en ligne sécurisée ou en personne à notre boutique physique de Saint-Laurent (QC). Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse csr@premiumsoccer.com, nous serons ravis de vous assister.

Absolument ! Profitez de notre option pratique de retrait en boutique pour vos commandes en ligne chez Premium Soccer. Lors du paiement, veuillez indiquer l'adresse de notre boutique à Saint-Laurent comme adresse de livraison. Nous préparerons votre commande et elle vous attendra en boutique.

Détails du retrait en boutique :

• Adresse : PREMIUM SOCCER, 7135 Route Transcanadienne, Saint-Laurent, QC, H4T 1A2
• Frais de livraison : Aucun ! Ce service vous est offert gratuitement. Tous les frais d’expédition éventuels seront entièrement remboursés.
  

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 175 CAD. Pour les commandes de 175 CAD et moins, nos tarifs d’expédition en CAD pour les options accélérées et prioritaires sont les suivants :

Québec et Ontario (expédition le jour même pour les commandes passées avant 15h00 HNE) :

• Postes Canada Expéditive (2 à 4 jours ouvrables) : 9,95 $
• Postes Canada Prioritaire (1 à 3 jours ouvrables) : 19,95 $

Reste du Canada (expédition le jour même pour les commandes passées avant 15h00 HNE) :

• Postes Canada Expéditive (3 à 7 jours ouvrables) : 19,95 $
• Postes Canada Prioritaire (2 à 5 jours ouvrables) : 24,95 $

Note : Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même, ou au plus tard sous un jour ouvrable.

Oui, nous proposons une livraison accélérée pour les commandes urgentes. Le tarif pour ce service est le suivant :

• Québec et Ontario : 19,95 $
• Reste du Canada : 24,95 $

Note : Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même, ou au plus tard sous un jour ouvrable.

Actuellement, nous expédions exclusivement au Canada, afin d’offrir le meilleur service à l’échelle nationale.

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Annulez directement à partir des détails de votre commande ou contactez-nous à csr@premiumsoccer.com en précisant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Malheureusement, les modifications ne sont pas possibles après la validation de la commande. Cependant, vous pouvez annuler votre commande (si elle n’a pas encore été expédiée) et en passer une nouvelle avec les modifications souhaitées.

Mettez-nous rapidement à jour avec la bonne adresse en envoyant un e-mail à csr@premiumsoccer.com. Notez que, une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement pas rediriger votre commande.

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Premium Soccer n’est pas en mesure de communiquer avec les livreurs de Postes Canada. Toute instruction ou communication spécifique concernant la livraison doit être adressée directement à Postes Canada par le client. Nous ne pouvons malheureusement pas transmettre de messages individuels ni contacter le personnel de livraison en votre nom.

Choisissez parmi une large gamme d'options de paiement, notamment Visa, Mastercard et plusieurs portefeuilles numériques, pour une expérience d'achat fluide.

Les taxes sont automatiquement calculées en fonction de la province d'expédition, conformément aux lois fiscales locales.

Absolument. Nous accordons la priorité à votre sécurité en utilisant la plateforme Shopify, qui chiffre et protège les informations de votre carte de crédit.

Vous rencontrez un problème au moment du paiement ? Chez Premium Soccer, nous accordons la priorité aux transactions sécurisées en nous associant à un processeur de paiement tiers réputé. Les paiements peuvent être refusés en raison de divers facteurs liés à l'évaluation des risques de votre carte de crédit, tels qu'une activité inhabituelle ou une erreur de saisie. Parfois, l'émetteur de votre carte de crédit peut refuser la transaction pour des raisons telles que des fonds insuffisants ou des soupçons de fraude.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez d'abord confirmer les informations que vous avez saisies et vérifier auprès de la société émettrice de votre carte de crédit. Si tout semble en ordre et que vous continuez à rencontrer des difficultés, contactez notre équipe de support client à csr@premiumsoccer.com . Nous sommes là pour garantir que votre processus de paiement soit fluide et sécurisé 

Chez Premium Soccer, nous nous efforçons d’assurer la cohérence des prix sur toutes nos plateformes. Vous constaterez que la majorité de nos produits ont le même prix, que vous achetiez en ligne ou visitiez notre boutique en personne. Nous travaillons avec diligence pour synchroniser nos prix afin que vous puissiez magasiner en toute confiance, sachant que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix, quelle que soit la manière dont vous choisissez d'acheter.

• Synchronisation : Nos prix en ligne et en boutique sont généralement identiques, reflétant notre engagement en faveur d'une tarification juste et transparente.
• Variations peu fréquentes : dans de rares occasions, les prix peuvent différer en raison de mises à jour imminentes ou d'événements promotionnels qui n'ont pas encore été reflétés sur tous les canaux.

Si vous rencontrez des écarts ou si vous avez des questions concernant les prix, n'hésitez pas à nous contacter à csr@premiumsoccer.com . Nous sommes toujours là pour vous aider et garantir que vous disposez des informations les plus récentes pour une expérience d'achat fluide.

Toute carte-cadeau achetée en ligne chez nous peut être utilisée en boutique sans problème.

Note : S’il reste un solde après votre achat en boutique, celui-ci sera transféré sur une carte-cadeau physique pour une utilisation future.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

Vous pouvez toujours échanger ou retourner un article acheté en ligne directement en boutique. Veuillez noter que le remboursement sera traité via notre système en ligne et crédité sur votre compte. Pour vérifier si un article est éligible à un retour ou à un échange, veuillez consulter notre politique de retour.

Pour toute question relative à la garantie des produits, veuillez consulter notre politique de retour.

Notre garantie est conforme à celle fournie par nos fabricants. En cas de produit endommagé ou défectueux, une réclamation peut être initiée dans les 30 jours suivant votre achat. La décision finale d’acceptation de la réclamation revient à la marque concernée. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des accidents, ou l’usure normale.

Chez Premium Soccer, nous accordons la priorité à la précision et à la satisfaction du client pour chaque commande. Pour améliorer notre contrôle qualité, nous avons équipé notre entrepôt d'une technologie de surveillance de pointe. Cette configuration garantit que nous surveillons et vérifions méticuleusement l'exactitude de votre commande pendant les étapes de préparation et d'emballage, dans le but d'éliminer tout écart avant l'expédition de vos articles.

Si vous pensez que votre commande est incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à à csr@premiumsoccer.com .

Veuillez nous contacter à csr@premiumsoccer.com ou répondre à votre confirmation de commande. Merci de bien vouloir également fournir des photos afin de faciliter une résolution rapide.

Un défaut de fabrication chez Premium Soccer fait référence à tout défaut involontaire dans la conception ou le processus de production de nos produits. Il s’agit d’erreurs qui surviennent lors de la fabrication, conduisant à un produit qui ne répond pas aux normes élevées de qualité et de performance.

Identifier un défaut de fabrication :

• Défauts involontaires : problèmes qui ne faisaient pas partie de la conception du produit ou du résultat attendu.
• Assurance qualité : Chaque produit est conçu pour répondre à des normes spécifiques ; les écarts dus à des erreurs de fabrication relèvent des défauts.
• Exclusions : Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soins appropriés, d'accidents ou de l'usure normale ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.

Prochaines étapes pour les produits défectueux :
Si vous recevez un produit de notre part qui, selon vous, présente un défaut de fabrication, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement à csr@premiumsoccer.com . Notre équipe s'engage à résoudre ces problèmes rapidement.

Notre sélection en ligne reflète l’inventaire disponible dans notre boutique physique, avec des mises à jour quotidiennes pour vous garantir les dernières nouveautés. Si vous ne trouvez pas le produit recherché, il est peut-être en rupture de stock ou en cours d’acheminement vers notre boutique.

Pour obtenir les informations les plus récentes sur la disponibilité des produits ou pour vous renseigner sur les arrivages à venir, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous écrire à csr@premiumsoccer.com ou nous appeler au 514-956-1000.

Nous ne pouvons pas retenir ou réserver des produits pour un retrait en boutique, car nous nous efforçons de garantir à tous nos clients un accès équitable à nos articles de soccer les plus récents et les plus demandés.

Absolument ! Premium Soccer est votre destination incontournable pour la personnalisation officielle de maillots de soccer. Nous nous fournissons directement auprès de fournisseurs agréés aux États-Unis et au Royaume-Uni, garantissant que tous les noms et numéros sont authentiques et conformes aux standards professionnels.

Veuillez noter que les maillots personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent ni être retournés ni échangés. Pour plus d’informations ou pour demander une personnalisation, contactez-nous à csr@premiumsoccer.com ou venez nous rendre visite en boutique.

Les services de personnalisation sont disponibles uniquement pour les maillots achetés chez Premium Soccer.

La personnalisation coûte généralement environ 50 $ CAD plus taxes, bien que les tarifs puissent varier en fonction des spécificités de votre demande.

Nous nous fournissons directement auprès de fournisseurs agréés aux États-Unis et au Royaume-Uni, garantissant que tous les noms et numéros sont authentiques et conformes aux normes professionnelles. Si le lettrage est en stock, votre maillot personnalisé sera expédié le jour même. Pour les commandes spéciales, veuillez prévoir un délai de traitement de trois semaines ou plus.

Non, les maillots personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent ni être échangés ni retournés.

Pour un guide détaillé sur les retours et des informations sur notre procédure de remboursement, veuillez consulter notre page Retours.

Les différents niveaux et gammes de prix des chaussures de soccer reflètent généralement des facteurs tels que la qualité des matériaux, le design, la durabilité et les caractéristiques de performance. Les chaussures de gamme supérieure offrent souvent des technologies avancées pour un meilleur confort, une meilleure traction et une vitesse accrue, tandis que les options de gamme inférieure sont généralement conçues pour les joueurs occasionnels ou débutants.

Pour mieux comprendre ces différences et vous aider à faire un choix éclairé, nous vous recommandons de lire notre blog détaillé sur le sujet.

Les meilleures chaussures de soccer pour votre poste dépendent de plusieurs facteurs, comme le type de mouvements requis, la traction et le confort nécessaires pendant le match. Par exemple, les attaquants privilégient souvent la vitesse et l’agilité, tandis que les milieux de terrain ont besoin d’un bon équilibre entre contrôle et confort. Les défenseurs recherchent généralement des chaussures offrant stabilité et soutien.

Pour vous aider à choisir les chaussures les mieux adaptées à votre poste, nous avons créé un guide détaillé que vous pouvez consulter dans notre blog.