Retours sous 30 jours pour les achats en ligne :

Sentez-vous en sécurité avec chaque achat en ligne chez PREMIUM SOCCER. Nous offrons une période de retour de 30 jours, afin que vous puissiez acheter en toute confiance en sachant que vous disposez de suffisamment de temps pour vous assurer que votre équipement de football répond à vos normes.

Retours sous 14 jours pour les achats en magasin :

Pour les articles achetés directement dans notre magasin, nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours. Nous apprécions votre satisfaction sur et en dehors du terrain, en veillant à ce que vos achats répondent à vos attentes.

Can I return an item purchased in-store after 14 days?

No, we don't accept returns beyond 14 days for an in-store purchase.

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés inutilisés, dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Nous inspectons soigneusement chaque retour et nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les échanges pour les articles qui ne répondent pas à ces critères.

Articles non retournables :

Les articles personnalisés, les maillots personnalisés, les cartes-cadeaux et certains types de vêtements tels que les chaussettes et les soutiens-gorge de sport sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les articles en vente sont également considérés comme définitifs et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

What is the Return Policy for Items Purchased on Final Sale?

If you're eyeing items marked as 'final sale' at Premium Soccer, please note that these purchases are not eligible for returns or exchanges. Final sale products are offered at discounts, and as such, all sales are final.

We encourage you to review your choices carefully before completing your purchase. For any questions about product details or sizing, our team is eager to assist at csr@premiumsoccer.com, ensuring you feel confident in your final sale selections.

Can I return my customized jersey? 

No, customized jerseys are considered final sale items and are not eligible for an exchange or a return. 

Comment retourner vos articles :

Pour lancer un retour, remplissez simplement le formulaire de retour - Obtenir le formulaire de retour - et renvoyez les articles en utilisant une méthode d'expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de marchandise défectueuse ou incorrecte.

Politique d'échange :

Les échanges chez PREMIUM SOCCER sont traités comme de nouvelles commandes. Achetez le nouvel article et renvoyez le produit original conformément à nos directives de retour. Dès réception et inspection, nous rembourserons le mode de paiement original.

Traitement du remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de trois jours ouvrables. Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre remboursement.

Articles défectueux ou endommagés :

For damaged or defective items, please reach out to us immediately at csr@premiumsoccer.com . We're here to ensure your satisfaction.

How Does Premium Soccer Define a Manufacturing Defect?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à csr@premiumsoccer.com pour une résolution rapide.

Réclamations de garantie :

Les produits sont accompagnés des garanties du fabricant applicables. Les défauts n'incluent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des soins inadéquats, à des accidents ou à l'usure. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie pour des articles défectueux achetés au cours des 30 derniers jours, veuillez nous contacter avec les détails et la preuve du défaut.

Réclamations et retours pour articles défectueux :

  1. Envoyez-nous un e-mail à csr@premiumsoccer.com pour signaler le défaut, y compris votre preuve d'achat.
  2. Fournir des preuves : Afin que nous puissions évaluer efficacement la situation, veuillez inclure les photos suivantes dans votre réclamation :
    • Chaussures : Une vue de dessus montrant les deux chaussures côte à côte, une vue de dessous, un gros plan du défaut et une photo de l'étiquette du produit.
    • Autres produits : Quatre vues latérales, un gros plan du défaut et une photo de l'étiquette du produit.
  3. Expédition et remplacement : Nous enverrons une étiquette d'expédition gratuite pour le retour des articles défectueux et remplacerons l'article dans les plus brefs délais. Si l'article d'origine n'est pas disponible, nous vous aiderons à sélectionner une alternative.

Service client:

Notre équipe de service client est là pour vous aider pour toute question ou problème. Contactez-nous à csr@premiumsoccer.com pour obtenir de l'aide. Chez PREMIUM SOCCER, votre entière satisfaction est notre objectif.