DIRECTIVES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE PREMIUM SOCCER
Politique de retour
Chez Premium Soccer, nous voulons que vous magasiniez en toute confiance.
Vous disposez de :
- 30 jours à compter de la date de commande pour retourner un achat effectué en ligne.
- 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner un achat effectué en magasin.
Pour effectuer un retour, rendez-vous simplement sur notre Portail de retours, entrez votre numéro de commande ainsi que votre adresse courriel, puis suivez les instructions.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- Neuf et inutilisé
- Non porté
- Non lavé
- Dans son état d'origine
- Retourné avec toutes les étiquettes d'origine attachées
- Retourné dans son emballage d'origine
- Ne pas être un article en Vente finale
Tous les articles retournés sont inspectés à leur réception. Premium Soccer se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas notre politique de retour.
Articles en vente finale
Les articles suivants sont considérés comme des Ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Produits personnalisés
- Maillots personnalisés
- Cartes-cadeaux
- Chaussettes
- Soutiens-gorge de sport
- Produits identifiés comme Vente finale
Si vous avez des questions concernant la taille ou les caractéristiques d'un produit avant de passer votre commande, veuillez communiquer avec nous à csr@premiumsoccer.com.
Expédition du retour
Une étiquette d'expédition avec suivi est générée par l'entremise de notre Portail de retours.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le service Checkout+ a été ajouté lors du passage à la caisse.
Remboursements
Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement traité.
Article incorrect, endommagé ou défectueux
Si vous recevez le mauvais article, si votre commande arrive endommagée ou si vous croyez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec csr@premiumsoccer.com dès que possible.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos montrant clairement le problème
Notre équipe du Service à la clientèle examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
Garantie
Premium Soccer applique la politique de garantie de chacun de ses fabricants.
Les demandes de garantie doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre achat.
Les défauts de fabrication peuvent notamment comprendre :
- Défauts de matériaux
- Défauts de couture
- Défauts de construction
- Erreurs de fabrication ou d'assemblage
Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication :
- Usure normale
- Mauvaise utilisation
- Dommages accidentels
- Mauvais entretien ou entretien inadéquat
Si votre demande de garantie est approuvée :
- Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
- Nous remplacerons le produit lorsque cela est possible.
- Si le produit d'origine n'est plus disponible, nous vous aiderons à choisir un produit de remplacement ou nous émettrons un crédit en magasin.
Besoin de plus d'informations?
Pour obtenir tous les détails concernant les retours, Checkout+, les articles en Vente finale, les garanties et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, notre FAQ, ou communiquer avec nous à csr@premiumsoccer.com .
